Hotels aan de beste prijzen
|
Hotels aan de beste prijzen
|
|
Thema's
Bed & Breakfast Regio's
Hotels Brussel Midi Luchthavenhotels
Hotels Luik Luchthaven Bestemmingen
Antwerpen 
|
Veelgestelde vragen
1. Hoe kan ik meer informatie vinden over een bepaald hotel?Indien u een opzoeking heeft gedaan krijgt u de resultatenpagina met hotels te zien. Hier worden alle hotels weergegeven die aan uw zoekcriteria voldoen. Door op de naam van een hotel van uw keuze te klikken, komt u op de detailpagina terecht van dat hotel: hier vindt u de naam, het adres, een beschrijving van het hotel, foto's, de verschillende faciliteiten waarover het hotel beschikt en informatie over de ligging van het hotel.top 2. Hoe kan ik een kamer reserveren?Wanneer u reserveert via Hotels.be bent u meteen zeker dat de kamer(s) die op Hotels.be voor een bepaalde periode als beschikbaar opgegeven zijn, daadwerkelijk nog vrij zijn. Om de door u gewenste kamer(s) te reserveren, dient u het reserveringsformulier volledig in te vullen. Vervolgens komt u terecht op de bevestigingspagina, die u een overzicht geeft van uw reservering. Indien de gegevens op dit overzicht kloppen en u de kamer(s) wenst te reserveren, klikt u op "bevestigen". De kamer(s) is (zijn) nu voor u gereserveerd en deze reservering is dan ook bindend. U ontvangt ter bevestiging een e-mail met een reserveringsnummer.top 3. Is mijn reservering definitief?Elke reservering die u maakt via Hotels.be is definitief en bindend. Van zodra u uw reservering heeft gemaakt ontvangt u onmiddelijk een bevestiging per e-mail.top 4. Wat doe ik als ik geen bevestiging via e-mail heb ontvangen?Indien u geen bevestiging per e-mail heeft ontvangen kan u Hotels.be contacteren via e-mail (reservations@hotels.be) of via telefoon (+32 2 702 10 72). Om u een snelle service te kunnen bieden, dient u volgende informatie te vermelden:• Naam van het hotel dat u gereserveerd heeft • Naam van de persoon voor wie de reservering is gemaakt • Aankomstdatum • Vertrekdatum top 5. Wanneer betaal ik mijn reservering?Het totale bedrag van uw reservering betaalt u rechtstreeks aan het hotel, overeenkomstig de betalingsmogelijkheden van dat hotel. Betalingen gebeuren dus in geen geval via de website van Hotels.be.top 6. Waarom moet ik mijn kredietkaartnummer opgeven?Elke reservering moet worden gegarandeerd met een kredietkaartnummer. Deze gegevens vult u in op het reserveringsformulier. Uw kredietkaartgegevens worden door het betreffende hotel enkel en alleen gebruikt als garantie en in geen geval voor betalingen. Enkel indien u zich bij een annulering niet houdt aan de of wanneer u niet komt opdagen, zullen de kredietkaartgegevens door het betreffende hotel gebruikt worden om de kosten in rekening te brengen. De annuleringsvoorwaarden van het betreffende hotel worden steeds vermeld bij elke reservering via Hotels.be en zijn dus verondersteld gekend door de gebruiker.top 7. Is het veilig om mijn kredietkaartnummer door te geven bij een online reservering?Om een veilige verbinding tot stand te brengen tussen uw internetbrowser en de Hotels.be - website, maakt Hotels.be gebruik van het kwaliteitslabel van GeoTrust, een gerenommeerd bedrijf op het gebied van internetveiligheid. Het elektronische certificaat van GeoTrust garandeert dat u enkel en alleen in contact bent met Hotels.be. Alle gegevens die u verstuurt voor het maken van reserveringen worden versleuteld via de SSL (Secure Socket Layer) coderingstechnologie. Dit is de internationale standaard voor veilige transacties via het Internet. Op die manier kunnen uw gegevens niet worden onderschept of aangewend voor andere doeleinden dan de door u gewenste transactie. Het icoon (doorgaans een gesloten hangslot) onderaan het scherm van uw browser wijst erop dat u zich in een beveiligde omgeving bevindt. Om de volstrekte veiligheid van uw kredietkaartgegevens te waarborgen worden deze gegevens bovendien niet bij Hotels.be opgeslagen, maar rechtstreeks overgemaakt aan het betreffende hotel, dat de gegevens na uw verblijf vernietigd.top 8. Kan ik een hotel reserveren zonder kredietkaartnummer?Het kredietkaartnummer dient als garantie van uw reservering. Zonder kredietkaartnummer kan u komst op geen enkele wijze gegarandeerd worden en kan het hotel uw reservering dus niet aanvaarden. Om die reden worden enkel reservaties met een geldig kredietkaartnummer aanvaard.top 9. Waar vind ik de contactgegevens van het hotel?Het adres van het hotel vindt u terug op de detailpagina. De overige contactgegevens vindt u terug in de bevestigingsemail.top 10. Hoe kan ik mijn reservering annuleren?Om uw reservering te annuleren dient u te klikken op Mijn reservering bovenaan op de homepagina en het door u ontvangen bevestigingsnummer en uw e-mail adres in te vullen in de daartoe voorziene velden. Eenmaal de reservering geannuleerd is, ontvangt u een bevestiging via e-mail die een annuleringsnummer bevat. Dit annuleringsnummer dient als bewijs van uw annulering in geval van betwisting. Zonder schriftelijke annuleringsbevestiging heeft u geen geldig bewijs ingeval van annuleringskosten. Deze annuleringskosten kunnen u aangerekend worden overeenkomstig de annuleringsvoorwaarden van het betreffende hotel, indien u niet tijdig annuleerde. De annuleringsvoorwaarden worden bij elke reservering vermeld op het bevestigingsformulier en staan tevens in de bevestigingsmail die u na uw reservering werd toegezonden. De annuleringsvoorwaarden verschillen van hotel tot hotel en worden door het desbetreffende hotel zelf bepaald.Reserveringen zijn uitdrukkelijke overeenkomsten tussen u en het hotel. Hotels.be kan in geen geval aansprakelijk gehouden worden en bemiddelt niet in geval van conflicten. top 11. Ik heb mijn verblijf reeds telefonisch geannuleerd bij het hotel zelf. Is dit voldoende?U bent enkel zeker van uw annulering indien deze via de website van Hotels.be gebeurt. Op dat moment ontvangt u immers via mail een annuleringsnummer. Dit annuleringsnummer dient als bewijs van uw annulering in geval van betwisting. Zonder schriftelijke annuleringsbevestiging heeft u geen geldig bewijs ingeval van annuleringskosten. Deze annuleringskosten kunnen u aangerekend worden overeenkomstig de annuleringsvoorwaarden van het betreffende hotel, indien u niet tijdig annuleerde. De annuleringsvoorwaarden worden bij elke reservering vermeld op het bevestigingsformulier en staan tevens in de bevestigingsmail die u na uw reservering werd toegezonden. De annuleringsvoorwaarden verschillen van hotel tot hotel en worden door het desbetreffende hotel zelf bepaald.Reserveringen zijn uitdrukkelijke overeenkomsten tussen u en het hotel. Hotels.be kan in geen geval aansprakelijk gehouden worden en bemiddelt niet in geval van conflicten. top 12. Hoe kan ik mijn reservering wijzigen?Om uw reservering te wijzigen dient u te klikken op Mijn reservering bovenaan de homepagina en het door u ontvangen bevestigingsnummer en uw e-mail adres in te vullen in de daartoe voorziene velden. Vervolgens krijgt u een samenvatting van uw reservering te zien, vergezeld van een veld waar u de wijziging van uw reservering kan neerschrijven. De wijzigingen worden onmiddellijk overgemaakt aan het desbetreffende hotel. Afhankelijk van de annuleringsvoorwaarden en de beschikbaarheid van de door u gewenste kamers zal Hotels.be u binnen de 24 uur (tijdens de kantooruren) antwoorden of de wijzigingen al dan niet kunnen doorgevoerd worden. In navolging van de annuleringsvoorwaarden van het desbetreffende hotel, kan het hotel kosten in rekening brengen om de wijzigingen door te voeren. De annuleringsvoorwaarden worden bij elke reservering vermeld op het reserveringsformulier en staan tevens in de bevestigingsmail die u na uw reservering werd toegezonden. De annuleringsvoorwaarden verschillen van hotel tot hotel en worden door het desbetreffende hotel zelf bepaald.top 13. Zijn er kortingen voor kinderen?Indien het hotel een speciale korting geeft voor kinderen wordt dit duidelijk vermeld bij de gegevens van het hotel. Kortingen voor kinderen zijn in elk geval pas geldig wanneer de kinderen op de kamer verblijven van de ouders.Indien de kinderprijs niet is opgegeven raden wij u aan dit te vermelden bij u bijkomende voorkeuren. top 14. Kan ik per telefoon een kamer reserveren?Wij nemen telefonisch reserveringen aan op het nummer +32 2 702 10 72 van maandag tot vrijdag tijdens de kantooruren van 9H00 tot 18H00.top 15. Kan ik ook groepen en/of seminaries reserveren?Groepen en/of seminaries kunnen enkel telefonisch gereserveerd worden op het nummer +32 2 702 10 72 van maandag tot vrijdag tijdens de kantooruren van 9H00 tot 18H00.top 16. Waar kan ik terecht met klachten over een bepaald hotel?In geval van klachten of opmerkingen omtrent een bepaald hotel, kan u Hotels.be contacteren via het volgende e-mailadres: info@hotels.be. Vermeld echter wel duidelijk over welk hotel het gaat evenals de datum van het verblijf en indien mogelijk het reserveringsnummer. Wij behandelen uw klachten/opmerkingen zo snel en oprecht mogelijk.top 17. Hoe kan ik tips of suggesties met betrekking tot de website doorgeven?U kan uw tips of suggesties mailen naar info@hotels.be.top |
Uw voordelen:
About Hotels
Hoe werkt Hotels.be?
|
